Délais de livraison??

[tieutieu]

[sopralpha]

j'ai envoyé un mail ce matin a mon vendeur en lui demandant de voir avec sa direction pour un geste commercial, je vous informerais de sa réponse

[nesspa]

coucou !!
alors voilà, j'ai quelques soucis pour ma Mito ..

je l'ai commandée fin novembre, livraison prévue max pour le 25/01/2010
La voiture est arrivée la semaine dernière (le 20/01), je suis allée la voir (sous la neige, mais j'ai pu voir que les options extérieures étaient bien là, c'est déjà ça!)
Mon vendeur, sachant que je suis en galère de véhicule et que c'est mon ami qui m'amène au boulot tous les jours, me dit qu'il doit y avoir possibilité de réceptionner le vehicule le vendredi (donc le 22/01).

Le vendredi on me dit qu'il y a un souci pour l'immatriculation, car ils n'ont pas reçus la facturation d'Alfa france..
On reporte donc la livraison au lundi 25/01.

Lundi, je me déplace à la concession, résultat : "Melle on a un probleme avec votre vehicule, nous n'avons toujours pas reçu la facture, donc on ne peut pas l'immatriculer"
Ok, ça commence à m'énerver (surtout que j'avais pris ma journée !)
Il me dit que peut être la livraison pourra se faire le lendemain (donc aujourd'hui) et au + tard mercredi..
Mon ami lui dit (en perdant un peu patience) que si mercredi nous n'avons pas le vehicule on exigera un vehicule de prêt car la situation n'est plus possible !
(mon ami fait 500kms par semaine à cause de moi du coup!)
Le vendeur nous dit que c'est sûr, mercredi il nous livre !

Appel ce matin de la concess, probleme informatique au niveau d'Alfa france donc pas de facturation possible, et donc pas d'immatriculation possible au + tot vendredi !!

Mon vendeur n'est pas là aujourd'hui, mais demain apparemment il doit me rappeler en personne. Je vais exiger un vehicule de prêt.

Mais je voulais vous poser une question !
quelqu'un est-il dans la même situation que moi? vehicule arrivé mais pas possible d'en prendre la livraison? (j'ai cru comprendre que oui (marion8313), mais je ne sais pas ce qu'on a dit à cette personne!)

Si oui, quelle raison a été donnée?


(désolée pour ce roman !! mais en + je suis un peu sur les nerfs ces derniers jours...)

[sopralpha]

ça va mal pour eux en ce moment !!
je devais etre livrer aujourd'hui (ça fait déja deux semaine que l'on me dit ça) j'attends donc le coup de tel du vendeur ..15h tjs rien !
je regarde ma boite mails ; tiens un message d'alfa : je suis patraque aujourd'hui je te contacte demain
la colère me prends j'appelle la concess, demande la direction :
on attends votre voiture elle devrait etre là ..la neige , les transporteur , blablabla..
on est pas hors délai ,la je coupe court et lui signifie que si son vendeur lui faisait part de mes mails que je lui ai envoyé elle serait que si justement il son hors délai puisque selon la loi (voir plus haut) j'aurais du etre livré le 15 janvier!
toujours pas de réaction de sa part , genre c'est pas la mort d'attendre quelques jours de plus.
Donc je lui dit que je suis pas sur que l'on fasse affaire(et j'y pense réellement )
là ça a changer de ton d'un seul coup : on a payé la voiture comment on va faire etc..
je peux comprendre que les délais soient dur a respecter mais je lui est dit que son vendeur était incompétent et mal poli ; meme pas ce donner la peine de prendre son tél pour appeler un client qui va lui lacher 20 000 e alors que je devais venir la chercher aujourd'hui !
merde ! faut retourner chez darty
résultat : j'ai clairement dit que si un geste ne m'était pas proposer je la prenais pas
on m'a répondu que l'on ferait quelque chose reste a voir quoi !? si c'est la frais de la mise a la route c'est pas la peine
voila donc c'est la directrice qui me tiens au courent (je veux pas entendre parler de son vendeur de cabane a frite) comme nesspa j'ai toujours pas de date , j'ai déja fait changer mes horaires de taf plusieurs fois , vendu ma moto et roule avec un voiture sans CT !
franchement je suis plus sur de prendre cette voiture , ça me gache tout le plaisir

[tieutieu]

pffff franchement c'est clair... Comment gacher ce moment pourtant tant attendue qu'est la reception de sa voiture...
Personnellement, je mettrai par écrit tes ménaces, avec copie au siege et au service client... Comme dit plus haut quoi...
Les paroles, ça ne sert à rien en cas de litige...

Personnellement, je serai pour la création d'une base de donnée réservée aux membre du forum qui recenserait de façon exhaustive les mauvais élèves chez alfa... Mais bon, c'est ptete pas évident à réaliser.

[Talisker]

+1 pour la base de donnée

je peux meme vous en mettre un de concess qui prend les clients pour des con ...

[Melkon]

han et moi qui m'inquiète de ma situation, c'est encore pire par ici :'( vous me faites peur lol

J'ai commandé la mienne le 1er décembre : 6 à 8 semaines. Je contacte mon vendeur qui me dit qu'il y a des retards de prod de mito d'environ 2 semaines et qu' au plus tard ce sera mi-février Pourtant je vois que malgré vos mésaventures (je compatis sincérement) vos voitures sont arrivés en concession à l'heure

Etrange
_________________
Mito rouge alfa sélective jtd 120 cuir noir
Pack sport, confort, étriers de freins rouge, vitres privatives, pédalier alu, blue and me, régulateur

[Talisker]

par contre si on fait une base des consess pas glop faut en faire une des sympas

je peux deja vous en mettre 3, une avec une partie Maserati et une autre qui a une 8C dans son minuscule show room

[tieutieu]

[nesspa]

alors, voilà les nouvelles !

Le vendeur devait m'appeler aujourd'hui, je n'ai pas eu de ses nouvelles.
Peut être se doutait-il que j'allais passer vu que j'avais dit que j'exigerai un vehicule de prêt si pas de livraison aujourd'hui.

Donc, après le boulot (quel avantage de finir tôt!) je suis passée à la concess, mon vendeur va se renseigner, et (bizarrement) apparemment cela ce serait débloqué cet aprem..
et livraison possible demain!

J'ai bien insisté sur le "en esperant que celle ci ce sera la bonne" !
On verra bien demain ! je l'appelle en fin de matinée pour avoir mon immat' pour m'occuper de l'assurance et si tout va bien je vais chercher ma belle demain en début d'aprem !

Je vous tiens au courant !

[sopralpha]

[nesspa]

à voir pour ta livraison car si le camion s'arrête à plusieurs concessions en route peut être que c'est pour ça que c'est + long !


Sinon, pour ma part nouveau rebondissement !
Appel ce matin de mon vendeur, ma voiture n'apparait toujours pas dans leur systeme informatique pour la facturation...
Donc tout à l'heure je vais chercher un véhicule de prêt..

Il pense que demain ce sera bon pour la livraison, mais il m'a précisé qu'il n'osait plus s'avancer et que ça commençait à l'agacer cette histoire !

Donc toujours sans ma belle, et franchement la livraison pour demain je n'y crois pas trop..

[sopralpha]

de bonnes nouvelles de mon coté..elle est enfin arrivé ce soir
concernant le geste commercial ils ont appelé le siège pour leur faire part de mon mail évoquant la loi qui stipule que sans date précise la voiture doit etre livré au plus tard le 15 du mois. et que pare conséquent je demandais une remise . d'apres ce qu'il m'a dit ça leur a pas trop fait plaisir(je suppose que ma concess ne voulant pas faire ce geste de leur poche il ce sont rabattu sur eux) il a proposé a la personne de m'appeler en direct il a refuser(courageux le gars) . il m'a donc dit de pas remplir le cheque ..ce sera la surprise ! j'espere que le geste sera on va dire juste ! parce que j'ai pas envie de repartir dans une négo prise de tete le jours de la réception!!!
verdict samedi

[S-XVI]

Mito commandée le 21.12.09, appel de la concession cet après-midi, elle sera là demain ou lundi au plus tard

La date de livraison était le vendredi 05.02.10, elle aura donc un peu d'avance, soit un délai de 5 semaines, pile comme le vendeur me l'avait annoncé
_________________
Mito JTDm 120 Blanc Spino/cuir rouge (18", RadioNav, TO, toit noir verni...)

[tieutieu]

[Caddaric]

[tieutieu]

[sopralpha]

[Caddaric]

Pourquoi as-tu donné un chèque en blanc si ce n'est pour commander la voiture ? Le vendeur peut maintenant mettre ce qu'il veut dessus, puisqu'aucun accord écrit n'existe.

Rien que le principe du chèque en blanc laisse rêveur ... j'aurais exigé de changer d'interlocuteur

[sopralpha]