Casse boite de vitesse

[Ber]

Bonjour,

Ma fille possède une Alfa MiTo 105 cv achetée neuve le 2 Novembre 2009 et totalisant 20000 km.

Hier à 13h45 elle me téléphone me disant qu'elle est en panne à 1km de la maison et qu'elle pense avoir cassé l'embrayage car elle n'arrive plus à passer les vitesses. "Par chance" elle est tombé en panne juste devant chez un mécanicien de notre connaissance qui plus est est spécialisé dans l'entretien de voitures de sport toutes marques (Porsche etc ...).

Après avoir accompagné ma fille à son travail, le mécano et moi rentrons donc le véhicule dans le garage, mise sur le pont, diagnostic, casse de la boite de vitesse! Effectivement après vidange de la boite qui je le précise contenait bien la quantité d'huile nécessaire, présence de morceaux de métal dans l'huile.
A 20000 km je vous laisse deviner notre étonnement au garagiste et à moi vous le comprendrez aisément!!!! Surtout que ma fille n'est pas du style à matraquer la mécanique, elle a surtout choisi ce véhicule par coup de coeur et non pour faire de la compétition.

Ce que j'aimerais savoir, c'est si vous pensez que nous avons des chances qu'Alfa Romeo prenne en charge la réparation? Quelles démarches doit on entreprendre auprès d'eux car une casse de boite à ce kilométrage ce n'est pas normal et ceci va nous entraîner de gros frais, le véhicule n'étant plus sous garantie.

En vous remercaint d'avance pour vos réponses.

[kekehgt]

h p**** la rage a 20 jours de la fin de la garantie

faudrai peut etre déja aller voir la concession,

il y a des fois on on sais discuter car une boite a 20k km ca peut etre un défaut de fabrication.

si il ne veulent rien entendre

commencer a ecrire a alfa Romeo

[Ber]

Je suis en pleine négociation avec la concession de Toulouse mais c'est pas évident surtout qu'entre temps le mécano a tombé la boite.

[Antonio José Carlos]

[CED 94]

moi je l'aurait emmener chez alfa direct
la a mon avis ca vas etre tres dur d'obtenir qq chose d'alfa
surtout 20 jours apres la fin de la garentie a mon avis c'etait jouable
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MITO 1.6 JTDM exclusive rouge alfa-pack sport 17"-pack confort-regulateur-pedale alu-tpms-. mai 2013 85000km 6.4 L/100

[minimito]

Désolé pour vous, pour ma part à votre place, si mauvaise foi ou refus de prise en charge d'au moins 75% du prix des pièces et M.O du concessionnaire et ou Alfa France, j'enverrais une accusé de réception à chacun d'eux avec un rapport d'expertise décrivant précisément la cause de la casse de la boîte, car cela me paraît être un vice caché et dans ce cas il n'y a pas de limite de garantie. Si vous possédez une clause d'assistance juridique n'hésitez pas à l'utiliser un expert peut-être missionné sans frais pour vous !! Bon courage
PS : Les professionnels butés réfléchissent à deux fois lorsque l'on engage une expertise, la loi est de votre coté en général...
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MiTo 95cv peinture et cerclages Etna, cuir naturel, jantes sport 17, régulateur, cde radio, toute mini, euh pardon mimi, je l'adore !!

[ShinShan]

un autre mécano a ouvert la boite, je pense qu'à partir de là, Alfa se déchargera de toute responsabilité et prise en charge, même avec 10000 LRAR.

l'intervention de l'expert, c'est avant d'ouvrir quoique ce soit, logiquement c'est trop tard.

m'enfin... qui ne tente rien n'a rien...
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[minimito]

Malheureusement je crois que tu as raison Shinshan... Alfa se retranchera derrière ça...
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[alb]

Deux sujets qui pourraient en intéresser plus d'un :

http://fiches-auto.fr/articles-auto/enquete-fiabilite/s-537-participation-constructeur-bareme.php
http://fiches-auto.fr/articles-auto/fiabilite-des-marques-automobiles/s-433-panne-prematuree-prise-en-charge-constructeur.php


Dans votre cas c'est pas évident, car un garagiste a déjà ouvert la boite. Avez vu des photos, des preuves ?

La boite, je n'ai pas compris, le garagiste l'a jeté ? Si tel est le cas, inutile de se faire des illusions, sinon n'importe qui pourrait réclamer pour n'importe quoi sans preuves.

Le problème est d'ailleurs plus complexe. Il y a beaucoup de garagistes mal intentionnés qui diagnostiquent des casses avec un cout de réparation élevé alors qu'en fait c'est réparable sans remplacer la pièce, mais en fait veulent de la main d'oeuvre, ou tout sipmlement ne se cassent pas la tête a chercher l'origine du problème. Le temps de reprendre ses esprits, de revenir inspecter la pièce, il l'ont déjà détruit.
Oui, cela arrive souvent et j'ai déjà vu ça.

[alf]

+1 le garage aurait pas du toucher ! Qd il a vu la possibilité d'une casse de boite, il aurait du tout stoper et vous conseiller d'appeler l'assistance d'alfa...

Là maintenant , ca risque d'être chaud pour une prise en garantie ! malheureusement.

mais comme dit ShinShan => qui ne tente rien....
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=> converti en TT-S par les germains !

[Ber]

[alb]

Tout n'est pas perdu alors
A partir de là je ne connais pas la procédure exacte à respecter, peut être aller voir en concession et leur expliquer le problème. IL y aura contact direct avec Alfa France. Si ça va plus loin, il vondront surement récupérer la boite, ainsi que le contenu (les petits bouts de métal), et peut être un échantillon d'huile.
Une boite qui casse aussi vite, il y a de fortes chances qu'elle retourne directement en usine pour expertise. Ca leur permttra d'effectuer des corrections sur leur boite pour éviter des soucis ultérieurs pour les prochains acheteurs
D'ailleurs je me pose une question, quel est le fabriquant de la boite de vitesse ? C'est marqué dessus ?

[Ber]

Bon le concessionnaire fait évidemment des difficultés et met beaucoup de mauvaise volonté.

Ils nous demandent de leur amener la voiture alors que je leur propose de leur amener la boite qui n'a pas été ouverte pour qu'ils l'ouvrent aux même. Mais non ils veulent la bagnole en entier!
Je leur ai donc demandé de prendre en charge le dépannage car ils sont quand même à 89 km de chez nous. Pas question il faudrait qu'on paie un dépannage sur cette distance.

Surtout que de notre côté on leur a annoncé que l'assurance de ma fille prend en charge une partie de la réparation et qu'on leur demande simplement de prendre en charge le complément pour que nous rentrions dans nos frais. Montant de la facture: 2923,45€ sans compter le préjudice subit: le temps qu'on perd à ces négociations qui apparemment ne servent en rien, ma fille a absolumment besoin d'un véhicule et a un véhicule de prêt pour 7 jour et l'a déjà depuis 3 jours, donc dans 4 jours elle est à pied.


On va donc écrire à Alfa France.

[alf]

c'est pas ton assurance qui paye le retour du vehicule... ??

La mienne c'est le cas.
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[Ber]

Non l'assistance amène le véhicule dans le garage le plus proche du choix de l'assuré quand il n'y a pas de concessionnaire à proximité. Nous il n'y a plus de concession dans le département depuis 1 an. Mais bon je vais voir avec eux quand même, on sait jamais.

[kekehgt]

pourquoi avoir dit au garage que la boite avait été démontée?

[Ber]

[kekehgt]

je sais, mais il aurai fallu, que ton mécano repose la boite, et commencer a discuter avec alfa sans dire que la boite avait été démonté,

j'espere que ca va bien s'arranger pour toi

[Ber]

Merci, on attend une réponse d'Alfa France service client. Bon en même temps il l'a juste tombée et depuis il l'a pas touchée.

[rony]

bonsoir,
je reprends le sujet, car depuis 15 jours environ , je perçois un bruit de roulement au niveau de la boite de vitesse( je pense qu'il s'agit de la boite). le bruit est perceptible surtout au moment des accélèrations et décélèrations et s'intensifie à grande vitesse. donc je me pose une question : est ce que ta boite a cassé d'un coup ( à petite vitesse ou à grande vitesse)? et est ce qu'il y avait des signes précurseurs à cette casse (bruits suspects)?
merci
j'en suis à 24000 kms
si d'autres personnes connaissent ce genre de mésaventures, je suis à leur écoute